💎 CHÍNH SÁCH AM FASHION

Minh bạch – Rõ ràng – Tận tâm – Đẳng cấp dịch vụ

📦 1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1.1. Thời gian giao hàng

Am Fashion áp dụng thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ:
8 – 12 ngày (không tính Chủ nhật & ngày lễ).
Thời gian có thể thay đổi tùy khu vực và điều kiện vận chuyển.

1.2. Cam kết giao hàng

Am Fashion cam kết mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp và đúng hẹn.
Nếu đơn hàng giao chậm so với dự kiến, Am Fashion hoàn 1% giá trị đơn hàng cho mỗi ngày chậm vào tài khoản của Quý khách.

1.3. Phí giao hàng

FREESHIP toàn quốc
Không phát sinh chi phí ẩn.

1.4. Kiểm tra hàng

Quý khách có quyền:

Kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi nhận.
Từ chối nhận nếu sản phẩm không đúng mẫu, không đúng màu hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.

🔄 2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

2.1. Điều kiện đổi trả

Am Fashion hỗ trợ đổi sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng khi đáp ứng:

Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.
Còn đầy đủ hộp, túi, tem mác, phụ kiện đi kèm.
Không bị trầy xước, biến dạng, dính bẩn hoặc có mùi lạ.

2.2. Các trường hợp được hỗ trợ đổi

Sản phẩm giao sai màu, sai size, sai mẫu so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm không vừa size và khách hàng muốn đổi size (tùy tồn kho).

2.3. Chi phí đổi trả

Miễn phí đổi lần đầu đối với lỗi sản xuất hoặc giao sai.
Với trường hợp đổi size theo nhu cầu, khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

2.4. Quy trình đổi trả

Liên hệ hotline hoặc fanpage Am Fashion.
Cung cấp thông tin đơn hàng & hình ảnh/video sản phẩm.
Am Fashion xác nhận và hướng dẫn gửi hàng đổi.
Gửi sản phẩm về kho theo chỉ dẫn.
Nhận sản phẩm mới trong 8–12 ngày.

🛡 3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

3.1. Thời hạn bảo hành

Am Fashion bảo hành lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất cho toàn bộ sản phẩm.

3.2. Các trường hợp được bảo hành

Bung keo, sứt chỉ do lỗi kỹ thuật
Phụ kiện gãy, rơi, hỏng do lỗi nhà sản xuất
Lỗi chất liệu không đúng mô tả ban đầu

3.3. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

Hư hỏng do sử dụng không đúng cách
Sản phẩm bị tác động mạnh, va đập, ngấm nước quá mức
Bảo hành hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng

3.4. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ hotline / fanpage
Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi
Am Fashion xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm
Quy trình bảo hành thực hiện trong 7–14 ngày

3.5. Hỗ trợ chăm sóc sản phẩm

Am Fashion hỗ trợ:

Vệ sinh da – chăm sóc sản phẩm
Hướng dẫn bảo quản theo từng chất liệu
Tư vấn sử dụng để sản phẩm bền đẹp lâu dài

💼 4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

4.1. Các hình thức thanh toán

Thanh toán COD (nhận hàng – trả tiền)
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua ví điện tử (nếu áp dụng)

4.2. Tính minh bạch

Am Fashion cam kết:

Không thu thêm phụ phí ngoài thông báo
Giá niêm yết rõ ràng – minh bạch
Gửi hóa đơn điện tử khi khách hàng yêu cầu

🔐 5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

5.1. Thu thập thông tin

Am Fashion chỉ thu thập thông tin cần thiết như:

Tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email (nếu có)

5.2. Mục đích sử dụng

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Xử lý đơn hàng
Giao hàng
Chăm sóc & hỗ trợ khách
Cập nhật ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

5.3. Bảo vệ dữ liệu

Am Fashion cam kết:

Tuyệt đối không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Mã hóa và bảo vệ dữ liệu khách hàng
Tuân thủ quy định về bảo mật thông tin cá nhân

📝 6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hotline

0967884111
02422499994
0922255111
0922285111
0922242111
0922252111
0944406222
0944460222